Instalator G DATA Exchange Mail Security nie wykrywa EWS API 2.0
Opis problemu
Podczas instalacji na ekranie wyświetlany jest komunikat o potrzebie zainstalowania programu Microsoft Exchange Web Services Managed API 2.0 (EWS). Jednak API 2.0 jest obecne na serwerze. Instalację można tylko przerwać.
![API 2.0](../../../../_images/Business/ExchMailSecAPI20.png)
Możliwe rozwiązania
Czy zalogowany użytkownik Microsoft ma aktywną skrzynkę pocztową?
Instalacja G DATA Exchange Mail Security jest możliwa tylko w przypadku kont użytkowników, którzy posiadają aktywną skrzynkę pocztową w programie Exchange.
Czy TLS 1.0 jest wyłączony na serwerze Exchange?
Wykonaj procedurę:
1. |
Utwórz folder: C:\Program Data\G Data\Support Files |
||
2. |
Utwórz plik GDVSService64.exe.config w katalogu wskazanym w kroku 1. |
||
3. |
Skopiuj następujący blok kodu do utworzonego pliku konfiguracyjnego:
|
||
4. |
Zapisz plik.
|
||
5. |
Ustaw atrybut Tylko do odczytu dla tego pliku. ![]() |
||
6. |
Utwórz kolejny plik o nazwie GDVSService64.exe.config w katalogu: C:\Program Files (x86)\G DATA\G Data MailSecurity for Exchange |
||
7. |
Otwórz plik w edytorze i skopiuj do niego tę zawartość:
|
||
8. |
Zapisz plik.
|
||
9. |
Ustaw atrybut Tylko do odczytu dla tego pliku. ![]() |
||
10. |
|||
11. |
Usuń atrybut Tylko do odczytu z pliku GDVSService64.exe.config w katalogu: C:\Program Files (x86)\G DATA\G Data MailSecurity for Exchange\ |
||
12. |
Usuń folder: C:\Program Data\G Data\Support Files\ |
Nie można wysłać zapytania autodiscover
W większości przypadków wystarczająca jest następująca instrukcja:
1. |
Otwórz edytor rejestru na serwerze Exchange. |
||
2. |
Przejdź do klucza: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\MSV1_0 |
||
3. |
Utwórz wartość ciągu wielokrotnego (REG_MULTI_SZ) o nazwie BackConnectionHostNames. |
||
4. |
Odczytaj parametry Twojego serwera Exchange zgodnie z artykułem: Odczytywanie parametrów Exchange. |
||
5. |
Wpisz nazwę hosta serwera Exchange oraz wewnętrzny FQDN (informacje te znajdują się w wynikach eksportu parametrów utworzonego w punkcie 4).
Oddziel wartości w każdym przypadku klawiszem "Enter" (każdy wpis w osobnej linii). |
||
6. |
Sprawdź, czy instalacja przebiega prawidłowo. |
Jeśli powyższe instrukcje nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną G DATA.
Przygotuj następujące dane diagnostyczne:
-
Log DebugView: Debugowanie z DebugView
-
Parametry serwera Exchange: Odczytywanie parametrów Exchange