G DATA Mail Protection
De quarantaine
De quarantaine toont een lijst met geïnfecteerde e-mails.
U ziet in één oogopslag de belangrijkste e-mailgegevens:
-
de status,
-
de e-mail-ID,
-
de afzender,
-
de ontvanger,
-
het onderwerp,
-
en de ontvangstdatum.
Als een e-mail in quarantaine is geplaatst, zijn onderdelen van de e-mail als geïnfecteerd gedetecteerd. Dit kan bij ontvangst of tijdens een herscan zijn gebeurd. Als u in de serverinstellingen hebt aangegeven dat u ook de quarantaine van Microsoft Exchange Online via ons G DATA Web Portal wilt beheren, staan ook deze e-mails in de lijst.
U hebt verschillende mogelijkheden om deze e-mails in quarantaine te verwerken.
E-mails verwijderen
U kunt één e-mail uit de quarantaine verwijderen via het verwijderpictogram
in de actiebalk van de e-mail of door op de knop E-mail verwijderen op de detailpagina van de e-mail te klikken. Het detailvenster wordt geopend wanneer u op de overzichtsrij van de e-mail klikt.
Schermafbeeldingen weergeven
U kunt meerdere e-mails verwijderen door de selectievakjes van de e-mails aan te vinken en in het menu Selectie verwijderen te kiezen. U opent het menu via de drie punten die verschijnen zodra u een selectievakje aanvinkt.
Schermafbeeldingen weergeven
Oudere e-mails worden automatisch verwijderd na 30 dagen, tenzij u in het menu Gedrag een afwijkende bewaartermijn voor e-mails in quarantaine hebt ingesteld.
E-mail bekijken
U kunt e-mails in deze lijst bekijken door op 
te klikken.
Aan de linkerkant vindt u de header en de inhoud van de e-mail.
Aan de rechterkant van het scherm wordt het detailvenster geopend. Hier ziet u in welk onderdeel van de e-mail de beveiligingscomponenten van G DATA Mail Protection een bedreiging hebben gedetecteerd (bijlage, URL enz.). Ook de gegevens uit de overzichtsrij worden hier opnieuw weergegeven.
Schermafbeeldingen weergeven
E-mails vrijgeven
E-mails die in quarantaine zijn geplaatst, kunnen alsnog worden vrijgegeven voor de ontvangers. De ontvanger krijgt in dat geval
een kopie van de aan die persoon gerichte e-mail. De e-mail blijft daarnaast in quarantaine totdat deze automatisch of
handmatig wordt verwijderd. Als er problemen optreden bij de bezorging van vrijgegeven e-mails uit quarantaine,
kunnen e-mails ook meerdere keren worden vrijgegeven.
Of een e-mail al eerder is vrijgegeven, ziet u in de kolom Status.
| Wij adviseren u zorgvuldig te overwegen of u een als geïnfecteerd gemelde e-mail wilt doorsturen. Geef een e-mail nooit uitsluitend op basis van vermoedens vrij. Alleen het feit dat u de afzender van een e-mail of een bepaalde website kent, is geen bewijs voor een onterechte detectie (false positive). Het kan nooit worden uitgesloten dat afzenders van e-mails of websitebeheerders zelf slachtoffer zijn van een virusuitbraak en de infectie onbewust verder verspreiden. Download bij twijfel de e-mail (zie de paragraaf E-mail downloaden) en laat de detectie door ons controleren! |
U kunt één e-mail bij de ontvanger laten bezorgen via het vrijgavepictogram
in de actiebalk van de e-mail of door op de knop E-mail vrijgeven op de detailpagina van de e-mail te klikken. Het detailvenster wordt geopend wanneer u op de overzichtsrij van de e-mail klikt.
Schermafbeeldingen weergeven
U kunt meerdere e-mails vrijgeven voor de ontvangers door de selectievakjes van de e-mails aan te vinken en Selectie vrijgeven te kiezen. U opent het menu via de drie punten die verschijnen zodra u een selectievakje aanvinkt.
Schermafbeeldingen weergeven
E-mail downloaden
U kunt een of meer e-mails downloaden, bijvoorbeeld om over deze e-mail contact met ons op te nemen.
| De download wordt geleverd als een met een wachtwoord beveiligd ZIP-archief. Het ingestelde wachtwoord komt overeen met het wachtwoord dat nodig is voor het uploaden via onze website. Het luidt: "infected". |
U kunt één e-mail downloaden via het downloadpictogram
in de actiebalk van de e-mail of door
op de knop Downloaden op de detailpagina van de e-mail te klikken. Het detailvenster wordt geopend wanneer u op de overzichtsrij van de e-mail klikt.
Schermafbeeldingen weergeven
Als u meerdere e-mails wilt downloaden, vinkt u de selectievakjes van de e-mails aan en kiest u Selectie downloaden in het menu. U opent het menu via de drie punten die verschijnen zodra u een selectievakje aanvinkt.
Schermafbeeldingen weergeven