G DATA Mail Protection

E-mails van bepaalde afzenders komen niet aan, terwijl alle andere e-mails probleemloos worden afgeleverd. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?

Als bepaalde e-mails niet aankomen, kan dit komen doordat de door u aangemaakte inkomende connector (zoals voorgesteld in onze handleiding) niet uitsluitend wordt gebruikt voor de aflevering van e-mails door ons.

Connectors worden onder andere ook gebruikt om bijvoorbeeld IP-adressen en TLS-certificaten te identificeren. Hierdoor kunnen eindeloze e-maillussen ontstaan, waardoor G DATA Mail Protection de e-mail niet meer accepteert.

Dit gedrag is ons onder andere gemeld wanneer de server van de afzender de DMARC-specificatie gebruikt.

Oplossing:

Als dergelijke eindeloze e-maillussen bij u optreden, moet u uw MX-record wijzigen zodat het naar mailprotection.gdata.de verwijst.