G DATA 365 | Mail Protection

E-mails van afzonderlijke afzenders komen niet aan, terwijl alle andere e-mails probleemloos werken. Waaraan kan dat liggen?

Als afzonderlijke e-mails niet aankomen, kan dit eraan liggen dat de door u aangemaakte inbound connector (zoals in onze handleiding voorgesteld) niet alleen wordt gebruikt voor de e-mailaflevering door ons.

Connectors worden onder andere ook gebruikt om bijvoorbeeld IP-adressen en TLS-certificaten te identificeren. Zo kan het tot routeringslussen komen die ertoe leiden dat de G DATA 365 | Mail Protection de e-mail niet meer accepteert.

Dit gedrag is ons onder andere gemeld wanneer de server van de afzender de DMARC-specificatie gebruikt.

Oplossing:

Als dergelijke routeringslussen bij u voorkomen, is het noodzakelijk om uw MX-record naar mailprotection.gdata.de te wijzigen.