G DATA 365 | Mail Protection

Benutzer haben im Outlook Umleitungen für E-Mails eingerichtet. Diese E-Mails kommen im Postfach nicht an. Was muss ich beachten?

Wenn die G DATA 365 | Mail Protection so eingerichtet wurde, dass der MX-Record auf mailprotection.gdata.de zeigt, können von Outlook umgeleitete E-Mail nicht korrekt verarbeitet werden. Dies liegt daran, dass Outlook genau diese E-Mail wieder an uns zurückschickt. Da wir diese E-Mail bereits gescannt haben und sie uns bekannt ist, wird Sie zur Vermeidung von Endlosschleifen nicht mehr angenommen.

In diesem Fall ändern Sie die Art der Regel in Outlook.
Statt die E-Mail umzuleiten, legen Sie in Outlook eine Regel für eine Weiterleitung an.
So wird uns von Outlook eine neue, noch nicht gescannte E-Mail zugestellt. Diese E-Mail wird angenommen, erneut gescannt und weitergeleitet.