G DATA Mail Protection
La quarantena
La quarantena elenca le e-mail infette.
Può visualizzare a colpo d’occhio le informazioni principali sulle e-mail, tra cui
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lo stato,
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l’ID dell’e-mail,
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il mittente,
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il destinatario,
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l’oggetto,
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la data di ricezione.
Se un’e-mail è stata spostata in quarantena, alcune sue parti sono state rilevate come infette, al momento della ricezione oppure durante una nuova scansione. Se nelle impostazioni del server ha specificato che anche la quarantena di Microsoft Exchange Online deve essere gestita tramite il nostro G DATA Web Portal, anche queste e-mail compaiono nell’elenco.
Sono disponibili diverse opzioni per gestire queste e-mail in quarantena.
Eliminare le e-mail
Può rimuovere una singola e-mail dalla quarantena tramite l’icona di eliminazione
nella barra delle azioni dell’e-mail oppure facendo clic sul pulsante Elimina e-mail nella pagina dei dettagli dell’e-mail. La finestra dei dettagli si apre facendo clic sulla riga riepilogativa dell’e-mail.
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Può eliminare più e-mail selezionando le relative caselle di controllo e scegliendo Elimina selezione dal menu. Il menu si apre tramite i tre puntini che compaiono non appena viene selezionata una casella di controllo.
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L'eliminazione automatica delle e-mail meno recenti avviene dopo 30 giorni, a meno che non sia stato configurato un periodo di conservazione diverso per le e-mail in quarantena nel menu Comportamento.
Visualizzare un’e-mail
Può visualizzare le e-mail di questo elenco facendo clic su 
.
Sul lato sinistro trova l’intestazione e il contenuto dell’e-mail.
Sul lato destro dello schermo si apre la finestra dei dettagli. Qui può vedere in quale parte dell’e-mail i componenti di protezione di G DATA Mail Protection hanno rilevato una minaccia (allegato, URL, ecc.). Qui sono riportate anche le informazioni della riga riepilogativa.
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Rilasciare le e-mail
Le e-mail spostate in quarantena possono essere rilasciate ai destinatari. In questo caso, il destinatario riceve
una copia dell’e-mail a lui indirizzata. L’e-mail originale rimane in quarantena finché non viene eliminata automaticamente o
manualmente. In caso di problemi di recapito delle e-mail rilasciate dalla quarantena,
è possibile rilasciarle più volte.
Nella colonna Stato può verificare se un’e-mail è già stata rilasciata.
| Raccomandiamo di procedere con cautela quando si decide di inoltrare un’e-mail segnalata come infetta. Non rilasci mai un’e-mail basandosi soltanto su supposizioni. Il solo fatto di conoscere il mittente di un’e-mail o un determinato sito web non è sufficiente per considerare un rilevamento un falso positivo. Non si può mai escludere che i mittenti delle e-mail o i gestori dei siti web siano essi stessi vittime di un’infezione da virus e la diffondano inconsapevolmente. In caso di dubbio, scarichi l’e-mail (vedere il paragrafo Scaricare un’e-mail) e sottoponga il rilevamento alla nostra verifica! |
Può recapitare una singola e-mail al destinatario tramite l’icona di rilascio
nella barra delle azioni dell’e-mail oppure facendo clic sul pulsante Rilascia e-mail nella pagina dei dettagli dell’e-mail. La finestra dei dettagli si apre facendo clic sulla riga riepilogativa dell’e-mail.
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Può rilasciare più e-mail ai destinatari selezionando le relative caselle di controllo e scegliendo Rilascia selezione dal menu. Il menu si apre tramite i tre puntini che compaiono non appena viene selezionata una casella di controllo.
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Scaricare un’e-mail
Può scaricare una o più e-mail, ad esempio per contattarci in merito a un’e-mail.
| Il download viene effettuato in un archivio ZIP protetto da password. La password è già impostata secondo i requisiti per il caricamento sul nostro sito web ed è: "infected". |
Può scaricare una singola e-mail tramite l’icona di download
nella barra delle azioni dell’e-mail oppure
facendo clic sul pulsante Scarica nella pagina dei dettagli dell’e-mail. La finestra dei dettagli si apre facendo clic sulla riga riepilogativa dell’e-mail.
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Per scaricare più e-mail, selezioni le relative caselle di controllo e scelga Scarica selezione dal menu. Il menu si apre tramite i tre puntini che compaiono non appena viene selezionata una casella di controllo.
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