G DATA Mail Protection

I messaggi e-mail di alcuni mittenti non arrivano, mentre tutti gli altri vengono recapitati senza problemi. Quale può essere la causa?

Se alcuni messaggi e-mail non arrivano, la causa potrebbe essere che il connettore in ingresso da Lei creato (come suggerito nella nostra guida) non viene utilizzato esclusivamente per il recapito dei messaggi e-mail da parte del nostro servizio.

I connettori vengono utilizzati anche, ad esempio, per identificare indirizzi IP e certificati TLS. Possono così verificarsi cicli di instradamento infiniti, a causa dei quali G DATA Mail Protection non accetta più il messaggio e-mail.

Questo comportamento ci è stato segnalato, tra l’altro, quando il server del mittente utilizza la specifica DMARC.

Soluzione:

Se si verificano questi cicli di instradamento, è necessario modificare il Suo record MX in modo che punti a mailprotection.gdata.de.