G DATA 365 | Mail Protection

Le e-mail di singoli mittenti non arrivano, anche se tutte le altre e-mail funzionano senza problemi. Da cosa può dipendere?

Se singole e-mail non arrivano, ciò può dipendere dal fatto che il connettore in ingresso creato da Lei (come suggerito nella nostra guida) non venga utilizzato solo per la consegna delle e-mail da parte nostra.

I connettori vengono utilizzati, tra l’altro, anche per identificare, ad esempio, indirizzi IP e certificati TLS. In questo modo possono verificarsi cicli infiniti che fanno sì che il G DATA 365 | Mail Protection non accetti più l’e-mail.

Questo comportamento ci è stato segnalato, tra l’altro, quando il server del mittente utilizza la specificazione DMARC.

Soluzione:

Qualora tali cicli dovessero verificarsi, è necessario modificare il Suo record MX in mailprotection.gdata.de.