G DATA 365 | Mail Protection

Se determinados e-mails não chegarem, isso pode dever-se ao facto de o conector de entrada (inbound) criado por si (conforme sugerido no nosso guia) não ser utilizado apenas para a entrega dos e-mails pela nossa solução.

Os conectores também são utilizados, entre outras coisas, por exemplo, para identificar endereços IP e certificados TLS. Desta forma, podem ocorrer ciclos infinitos que fazem com que o G DATA 365 | Mail Protection deixe de aceitar o e-mail.

Este comportamento foi-nos comunicado, entre outros casos, quando o servidor do remetente utiliza a especificação DMARC.

Solução:

Caso ocorram ciclos deste tipo, é necessário alterar o seu registo MX para mailprotection.gdata.de.