G DATA Mail Protection
La quarantaine
La quarantaine répertorie les e-mails infectés.
Vous pouvez consulter en un coup d’œil les principales informations sur les e-mails :
-
le statut,
-
l’identifiant de l’e-mail,
-
l’expéditeur,
-
le destinataire,
-
l’objet,
-
la date de réception.
Si un e-mail a été mis en quarantaine, c’est que certains de ses éléments ont été détectés comme infectés, soit à sa réception, soit lors d’une nouvelle analyse. Si vous avez indiqué dans les paramètres du serveur que vous souhaitez gérer également la quarantaine de Microsoft Exchange Online depuis notre G DATA Web Portal, les e-mails correspondants figurent aussi dans cette liste.
Plusieurs actions sont possibles sur ces e-mails en quarantaine.
Supprimer des e-mails
Vous pouvez supprimer un seul e-mail de la quarantaine à l’aide de l’icône de suppression
dans la barre d’actions de l’e-mail ou en cliquant sur le bouton Supprimer l’e-mail sur sa page de détails. La fenêtre de détails s’ouvre lorsque vous cliquez sur la ligne de l’e-mail dans la liste.
Afficher les captures d’écran
Pour supprimer plusieurs e-mails, cochez les cases correspondantes et choisissez Supprimer la sélection dans le menu. Le menu s’ouvre à l’aide des trois points qui apparaissent dès que vous cochez une case.
Afficher les captures d’écran
La suppression automatique des anciens e-mails intervient au bout de 30 jours, sauf si vous avez défini une autre durée de conservation des e-mails en quarantaine dans le menu Comportement.
Consulter un e-mail
Vous pouvez consulter les e-mails de cette liste en cliquant sur 
.
L’en-tête et le contenu de l’e-mail s’affichent à gauche.
La fenêtre de détails s’ouvre sur le côté droit de l’écran. Vous pouvez y voir dans quel élément de l’e-mail les composants de protection de G DATA Mail Protection ont détecté une menace (pièce jointe, URL, etc.). Les informations de la ligne de l’e-mail dans la liste y sont également reprises.
Afficher les captures d’écran
Libérer des e-mails
Les e-mails mis en quarantaine peuvent être libérés pour être remis à leurs destinataires. Le destinataire reçoit alors
une copie de l’e-mail qui lui était adressé. L’e-mail reste en quarantaine jusqu’à sa suppression automatique ou
manuelle. En cas de problème de remise d’un e-mail libéré de la quarantaine,
vous pouvez le libérer à plusieurs reprises.
La colonne Statut vous indique si un e-mail a déjà été libéré.
| Nous vous recommandons de faire preuve de prudence avant de transmettre un e-mail signalé comme infecté. Ne libérez jamais un e-mail sur la seule base de suppositions. Le simple fait de connaître l’expéditeur d’un e-mail ou un site web ne suffit pas à conclure à un faux positif. Il est toujours possible que les expéditeurs d’e-mails ou les exploitants de sites web soient eux-mêmes victimes d’une infection virale et la propagent à leur insu. En cas de doute, téléchargez l’e-mail (voir la section Télécharger un e-mail) et faites vérifier la détection par nos services ! |
Vous pouvez remettre un seul e-mail au destinataire à l’aide de l’icône de libération
dans la barre d’actions de l’e-mail ou en cliquant sur le bouton Libérer l’e-mail sur sa page de détails. La fenêtre de détails s’ouvre lorsque vous cliquez sur la ligne de l’e-mail dans la liste.
Afficher les captures d’écran
Pour libérer plusieurs e-mails et les remettre à leurs destinataires, cochez les cases correspondantes et choisissez Libérer la sélection dans le menu. Le menu s’ouvre à l’aide des trois points qui apparaissent dès que vous cochez une case.
Afficher les captures d’écran
Télécharger un e-mail
Vous pouvez télécharger un ou plusieurs e-mails, par exemple pour nous contacter au sujet de ces e-mails.
| Le téléchargement s’effectue sous la forme d’une archive ZIP protégée par mot de passe. Le mot de passe défini est déjà celui requis pour l’envoi sur notre site web. Il s’agit de : "infected". |
Vous pouvez télécharger un seul e-mail à l’aide de l’icône de téléchargement
dans la barre d’actions de l’e-mail ou en
cliquant sur le bouton Télécharger sur sa page de détails. La fenêtre de détails s’ouvre lorsque vous cliquez sur la ligne de l’e-mail dans la liste.
Afficher les captures d’écran
Pour télécharger plusieurs e-mails, cochez les cases correspondantes et choisissez Télécharger la sélection dans le menu. Le menu s’ouvre à l’aide des trois points qui apparaissent dès que vous cochez une case.
Afficher les captures d’écran