G DATA 365 | Mail Protection
La quarantaine
La quarantaine liste les e-mails infectés.
En un coup d’œil, vous voyez les informations essentielles de l’e-mail, avec l’indication :
-
du statut,
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de la Mail ID,
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de l’expéditeur,
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du destinataire,
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de l’objet,
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ainsi que de la date de réception.
Lorsqu’un e-mail a été déplacé en quarantaine, des éléments de l’e-mail ont été détectés comme infectés, soit à la réception de l’e-mail, soit lors d’une nouvelle analyse. Si vous avez indiqué, dans les paramètres du serveur, que vous souhaitez également gérer la quarantaine de Microsoft Exchange Online via notre Portail Web G DATA, ces e-mails figurent également dans la liste.
Vous disposez de plusieurs options pour traiter ces e-mails en quarantaine.
Supprimer des e-mails
Vous pouvez supprimer un seul e-mail via l’icône de suppression
dans la barre d’actions de l’e-mail, ou en cliquant sur le bouton Supprimer l’e-mail sur la page de détails de l’e-mail, afin de le retirer de la quarantaine. Le panneau de détails s’ouvre en cliquant sur la ligne de synthèse de l’e-mail.
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Plusieurs e-mails peuvent être supprimés en sélectionnant les e-mails via les cases à cocher et en choisissant Supprimer la sélection dans le menu. Le menu s’ouvre via les trois points qui apparaissent dès que vous cochez une case.
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Une suppression automatique des e-mails plus anciens a lieu après 30 jours, sauf si vous avez défini, dans le menu Comportement, une durée de conservation différente pour les e-mails en quarantaine.
Consulter un e-mail
Les e-mails de cette liste peuvent être consultés en cliquant sur 
.
Sur la gauche, vous trouverez l’en-tête et le contenu de l’e-mail.
Le panneau de détails s’ouvre sur le bord droit de l’écran. Vous pouvez y voir sur quel composant de l’e-mail les composants de protection de G DATA 365 | Mail Protection ont détecté un élément (pièce jointe, URL, etc.). Les informations de la ligne de synthèse y sont également reprises.
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Libérer des e-mails
Les e-mails déplacés en quarantaine peuvent être à nouveau libérés pour les destinataires. Dans ce cas, le destinataire
reçoit une copie de l’e-mail qui lui était adressé. L’e-mail reste en outre en quarantaine jusqu’à sa suppression automatique
ou manuelle. Si des problèmes surviennent lors de la remise d’e-mails libérés depuis la quarantaine,
les e-mails peuvent également être libérés plusieurs fois.
Vous pouvez voir si un e-mail a déjà été libéré une fois dans la colonne Statut.
| Nous vous recommandons d’agir avec discernement lorsque vous décidez de transférer un e-mail signalé comme infecté. Ne libérez jamais un e-mail uniquement sur la base de suppositions. Le simple fait de connaître l’expéditeur d’un e-mail ou un site web donné ne permet pas de conclure à un faux positif (FalsePositive). Il n’est jamais possible d’exclure que des expéditeurs d’e-mails ou des exploitants de sites web soient eux-mêmes victimes d’une épidémie virale et propagent involontairement l’infection. En cas de doute, téléchargez l’e-mail (voir le paragraphe Télécharger un e-mail) et faites vérifier la détection par nos soins ! |
Vous pouvez libérer un seul e-mail via l’icône de libération
dans la barre d’actions de l’e-mail, ou en cliquant sur le bouton Libérer l’e-mail sur la page de détails de l’e-mail afin de le remettre au destinataire. Le panneau de détails s’ouvre en cliquant sur la ligne de synthèse de l’e-mail.
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Plusieurs e-mails peuvent être libérés pour les destinataires en sélectionnant les e-mails via les cases à cocher et en choisissant Libérer la sélection. Le menu s’ouvre via les trois points qui apparaissent dès que vous cochez une case.
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Télécharger un e-mail
Vous pouvez télécharger un ou plusieurs e-mails, par exemple pour nous contacter au sujet de cet e-mail.
| Le téléchargement s’effectue dans une archive ZIP protégée par mot de passe. Le mot de passe est déjà défini comme requis pour l’envoi (upload) via notre site web. Il est : "infected". |
Vous pouvez télécharger un seul e-mail via l’icône de téléchargement
dans la barre d’actions de l’e-mail, ou en
cliquant sur le bouton Télécharger sur la page de détails de l’e-mail. Le panneau de détails s’ouvre en cliquant sur la ligne de synthèse de l’e-mail.
Afficher les captures d’écran
Si vous souhaitez télécharger plusieurs e-mails, sélectionnez les e-mails via les cases à cocher, puis choisissez Télécharger la sélection dans le menu. Le menu s’ouvre via les trois points qui apparaissent dès que vous cochez une case.
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