G DATA 365 | Mail Protection

Les e-mails de certains expéditeurs n’arrivent pas, alors que tous les autres e-mails fonctionnent sans problème. À quoi cela peut-il être dû ?

Si certains e-mails n’arrivent pas, cela peut être dû au fait que le connecteur entrant que vous avez créé (comme suggéré dans notre guide) n’est pas utilisé uniquement pour la remise des e-mails par nos soins.

Les connecteurs sont notamment utilisés, par exemple, pour identifier des adresses IP et des certificats TLS. Cela peut entraîner des boucles de routage qui font que G DATA 365 | Mail Protection n’accepte plus l’e-mail.

Ce comportement nous a notamment été signalé lorsque le serveur de l’expéditeur utilise la spécification DMARC.

Solution:

Si de telles boucles se produisent, il est nécessaire de modifier votre enregistrement MX vers mailprotection.gdata.de.