G DATA Mail Protection

Les e-mails de certains expéditeurs ne parviennent pas à destination, alors que tous les autres e-mails sont acheminés sans problème. Quelle peut en être la cause ?

Si certains e-mails ne parviennent pas à destination, cela peut être dû au fait que le connecteur entrant que vous avez créé (comme indiqué dans notre guide) n’est pas utilisé uniquement pour l’acheminement des e-mails par notre service.

Les connecteurs servent également, entre autres, à identifier des adresses IP et des certificats TLS. Cela peut entraîner des boucles de routage sans fin, à la suite desquelles G DATA Mail Protection n’accepte plus l’e-mail.

Ce comportement nous a notamment été signalé lorsque le serveur de l’expéditeur utilise la spécification DMARC.

Solution :

Si vous rencontrez de telles boucles de routage sans fin, vous devez modifier votre enregistrement MX pour qu’il pointe vers mailprotection.gdata.de.