G DATA Mail Protection
La cuarentena
La cuarentena muestra una lista de los correos electrónicos infectados.
De un vistazo puede consultar la información más importante de los correos electrónicos:
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el estado,
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el ID del correo,
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el remitente,
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el destinatario,
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el asunto,
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y la fecha de recepción.
Si un correo se ha trasladado a la cuarentena, se han detectado partes infectadas en él, ya sea al recibirlo o durante un reanálisis. Si ha indicado en la configuración del servidor que también se gestione la cuarentena de Microsoft Exchange Online desde nuestro G DATA Web Portal, estos correos también aparecerán en la lista.
Dispone de varias opciones para gestionar los correos de la cuarentena.
Eliminar correos electrónicos
Puede eliminar un solo correo electrónico de la cuarentena mediante el icono de eliminación
de la barra de acciones del correo o haciendo clic en el botón Eliminar correo electrónico de su página de detalles. La ventana de detalles se abre al hacer clic en la fila del correo en la vista general.
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Puede eliminar varios correos electrónicos seleccionándolos mediante sus casillas y eligiendo Eliminar selección en el menú. El menú se abre mediante los tres puntos que aparecen al marcar una casilla.
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La eliminación automática de los correos antiguos se realiza al cabo de 30 días, salvo que haya configurado en el menú de comportamiento un periodo de conservación diferente para los correos en cuarentena.
Ver un correo electrónico
Puede ver los correos de esta lista haciendo clic en 
.
En el lado izquierdo encontrará la cabecera y el contenido del correo.
En el lado derecho de la pantalla se abre la ventana de detalles. Aquí puede ver en qué elemento del correo los componentes de protección de G DATA Mail Protection han realizado una detección (adjunto, URL, etc.). También se muestra de nuevo la información de la fila de la vista general.
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Liberar correos electrónicos
Los correos trasladados a la cuarentena pueden liberarse para su entrega a los destinatarios. En ese caso, el destinatario recibe
una copia del correo dirigido a él. El correo permanece además en la cuarentena hasta que se elimina automática o
manualmente. Si surgen problemas con la entrega de correos liberados de la cuarentena,
estos pueden liberarse varias veces.
En la columna Estado puede consultar si un correo ya se ha liberado anteriormente.
| Le recomendamos que actúe con precaución al decidir reenviar un correo notificado como infectado. Nunca libere un correo basándose únicamente en suposiciones. El mero hecho de conocer al remitente de un correo o un sitio web determinado no permite concluir que se trata de un falso positivo. Nunca se puede descartar que los remitentes o los responsables de los sitios web sean también víctimas de una infección por virus y la propaguen sin saberlo. En caso de duda, descargue el correo (véase el apartado Descargar un correo electrónico) y solicite que revisemos la detección. |
Puede entregar un solo correo electrónico al destinatario mediante el icono de liberación
de la barra de acciones del correo o haciendo clic en el botón Liberar correo electrónico de su página de detalles. La ventana de detalles se abre al hacer clic en la fila del correo en la vista general.
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Puede liberar varios correos electrónicos para su entrega a los destinatarios seleccionándolos mediante sus casillas y eligiendo Liberar selección en el menú. El menú se abre mediante los tres puntos que aparecen al marcar una casilla.
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Descargar un correo electrónico
Puede descargar uno o varios correos electrónicos, por ejemplo, para ponerse en contacto con nosotros acerca del correo.
| La descarga se realiza en un archivo ZIP protegido con contraseña. La contraseña ya está configurada con el valor necesario para cargar el archivo en nuestro sitio web. Es: "infected". |
Puede descargar un solo correo electrónico mediante el icono de descarga
de la barra de acciones del correo o
haciendo clic en el botón Descargar de su página de detalles. La ventana de detalles se abre al hacer clic en la fila del correo en la vista general.
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Para descargar varios correos electrónicos, selecciónelos mediante sus casillas y elija Descargar selección en el menú. El menú se abre mediante los tres puntos que aparecen al marcar una casilla.
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