G DATA 365 | Mail Protection
La cuarentena
La cuarentena le muestra una lista de correos electrónicos infectados.
De un vistazo, puede ver la información más importante del correo electrónico, con indicación de:
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el estado,
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el ID del correo,
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el remitente,
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el destinatario,
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el asunto,
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así como la fecha de recepción.
Si un correo electrónico se ha movido a la cuarentena, se han detectado como infectadas partes del correo electrónico. Esto puede ocurrir al recibir el correo electrónico o durante un reescaneo. Si en la configuración del servidor ha indicado que también desea gestionar la cuarentena de Microsoft Exchange Online a través de nuestro G DATA Portal web, también encontrará estos correos electrónicos en la lista.
Dispone de varias opciones para gestionar estos correos electrónicos en la cuarentena.
Eliminar correos electrónicos
Puede eliminar un único correo electrónico mediante el icono de eliminación
en la barra de acciones del correo electrónico, o haciendo clic en el botón Eliminar correo electrónico en la página de detalles del correo electrónico, para retirarlo de la cuarentena. La ventana de detalles se abre haciendo clic en la fila de resumen del correo electrónico.
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Varios correos electrónicos pueden eliminarse marcando los correos electrónicos mediante casillas y seleccionando Eliminar selección en el menú. El menú se abre a través de los tres puntos que aparecen en cuanto marca una casilla.
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La eliminación automática de correos electrónicos más antiguos se realiza tras 30 días, a menos que haya indicado en el menú de comportamiento un período de conservación diferente para los correos electrónicos en la cuarentena .
Ver correo electrónico
Los correos electrónicos de esta lista pueden verse haciendo clic en
.
En el lado izquierdo encontrará la cabecera y el contenido del correo electrónico.
En el borde derecho de la pantalla se abre la ventana de detalles. Aquí puede ver en qué componente del correo electrónico han actuado los componentes de protección de G DATA 365 | Mail Protection (adjunto, URL, etc.). Aquí también se muestran de nuevo las informaciones de la fila de resumen.
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Liberar correos electrónicos
Los correos electrónicos movidos a la cuarentena pueden volver a liberarse para los destinatarios. En este caso, el destinatario recibe
una copia del correo electrónico dirigido a él. Además, el correo electrónico permanece en la cuarentena hasta que se elimine automática o
manualmente. Si se produjeran problemas en la entrega de correos electrónicos liberados desde la cuarentena,
los correos electrónicos también pueden liberarse varias veces.
Puede ver si un correo electrónico ya se ha liberado una vez en la columna Estado.
| Recomendamos proceder con cautela a la hora de decidir reenviar un correo electrónico notificado como infectado. No libere nunca un correo electrónico únicamente por suposiciones. El mero hecho de conocer al remitente de un correo electrónico o una página web concreta no permite justificar una falsa detección (FalsePositive). Nunca se puede descartar que los remitentes de correos electrónicos o los operadores de sitios web sean a su vez víctimas de un brote de virus y propaguen la infección de forma inadvertida. En caso de duda, descargue el correo electrónico (véase el apartado E-Mail herunterladen) y haga que la detección sea verificada por nosotros! |
Puede liberar un único correo electrónico mediante el icono de liberación
en la barra de acciones del correo electrónico o haciendo clic en el botón Liberar correo electrónico en la página de detalles del correo electrónico para entregarlo al destinatario. La ventana de detalles se abre haciendo clic en la fila de resumen del correo electrónico.
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Varios correos electrónicos pueden liberarse para los destinatarios marcando los correos electrónicos mediante casillas y seleccionando Liberar selección. El menú se abre a través de los tres puntos que aparecen en cuanto marca una casilla.
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Descargar correo electrónico
Puede descargar uno o varios correos electrónicos, por ejemplo para contactarnos en relación con este correo electrónico.
| La descarga se realiza en un archivo ZIP protegido con contraseña. La contraseña ya está establecida tal y como la necesita para la carga a través de nuestro sitio web. Es: "infected". |
Puede descargar un único correo electrónico mediante el icono de descarga
en la barra de acciones del correo electrónico o mediante
clic en el botón Descargar en la página de detalles del correo electrónico. La ventana de detalles se abre haciendo clic en la fila de resumen del correo electrónico.
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Si desea descargar varios correos electrónicos, marque los correos electrónicos mediante casillas y seleccione Descargar selección en el menú. El menú se abre a través de los tres puntos que aparecen en cuanto marca una casilla.
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