G DATA MXDR
Notifiche
In questa vista sono disponibili opzioni per le notifiche e-mail, la catena di emergenza e i report di stato.
Notifiche e-mail
Indipendentemente dal Suo service level, tutti i clienti ricevono una notifica e-mail dopo un incidente segnalato dal G DATA Agent. Vengono inoltre inviati messaggi nel caso in cui dovessero cambiare la priorità o l’impatto di un incidente. In questo modo si garantisce che i clienti possano reagire tempestivamente a modifiche importanti.
Persone autorizzate possono definire qui
chi deve essere notificato.
È possibile selezionare utenti memorizzati nel portale oppure indicare caselle di posta condivise.
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Persone autorizzate, che in questo ambito possono creare destinatari, vedono nella selezione TUTTI gli utenti memorizzati nel G DATA Web-Portal, non solo gli utenti all’interno delle unità organizzative a loro assegnate. Mostra screenshot
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Creare destinatari e-mail |
Nuovi destinatari delle notifiche possono essere
creati da utenti autorizzati
tramite il pulsante |
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Filtrare i destinatari e-mail |
L’elenco dei destinatari e-mail visualizzati può essere filtrato tramite l’icona del filtro
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Eliminare destinatari e-mail |
Tramite l’icona di eliminazione
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Modificare l’evento di notifica |
Se desidera modificare l’evento di notifica per un utente memorizzato o per un indirizzo e-mail memorizzato, faccia clic una volta nella colonna della riga corrispondente. Mostra screenshot
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Modificare l’indirizzo e-mail di un utente. |
Le modifiche all’indirizzo e-mail di un utente vengono effettuate nella gestione utenti. |
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Lingua |
Per gli utenti viene visualizzata qui la lingua in cui vengono inviate le notifiche. Si tratta di una semplice visualizzazione e non può essere modificata qui. La lingua può essere impostata tramite il profilo utente. Per le caselle di posta condivise, qui può essere selezionata la lingua in cui viene inviata la notifica. |
Catena di emergenza
In caso di incidente critico, a partire dal service level G7 informiamo telefonicamente i referenti da Lei memorizzati. Può trattarsi di un utente memorizzato nel portale, di un recapito condiviso del reparto responsabile o di una persona responsabile a livello dirigenziale. Lei definisce l’ordine in cui proveremo a contattare una persona responsabile.
Creare un contatto di emergenza |
Nuovi contatti possono essere creati da
utenti autorizzati
tramite il pulsante |
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Eliminare destinatari e-mail |
Tramite l’icona di eliminazione
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Numero di telefono opzionale |
Per ogni contatto che deve essere notificato in caso di incidente critico, è possibile memorizzare opzionalmente un secondo numero di telefono. |
Report di stato
Nella vista dei report di stato dispone di una panoramica dei report redatti automaticamente, che vengono creati a intervalli regolari. Questi vengono creati mensilmente e, inoltre, sono disponibili report trimestrali, semestrali e un report che riepiloga tutte le attività svolte nell’intero anno.
Ha la possibilità di ordinare i report per Reporting Intervall e Datum. Con il Filter può visualizzare solo quelli relativi a un determinato anno oppure filtrare in base all’intervallo di creazione.
Report |
Denominazione / nome del report |
Reporting Intervall |
Tipo di report di stato; sono disponibili: mensile, trimestrale, semestrale e annuale. |
Creato il |
Data di creazione |
Azione |
Qui può scaricare il report corrispondente. |
Struttura dei report di stato
I report di stato devono elencare in modo chiaro tutte le azioni eseguite per Lei nell’ambito di G DATA MXDR.
Esempio di report di stato
In un report di stato, nella parte superiore sono indicati l’azienda interessata e se, al momento della creazione, era necessario intervenire. Inoltre, vengono indicati il periodo per cui è stato creato il report e il numero di endpoint.
In "Minacce bloccate" vede una panoramica di tutti gli avvisi registrati e di tutti gli avvisi visibili per Lei. Inoltre, viene indicato quanti di questi erano False-Positives e True-Positives.
Nella "Panoramica del servizio" sono indicati il numero di azioni consigliate create, tutte le azioni consigliate ancora aperte e il tempo di risposta medio a un’azione consigliata.
Infine, segue un elenco di tutte le azioni consigliate aperte che, al momento della creazione del report, dovevano ancora essere eseguite.
| Non si tratta solo di quelle aperte generate nel periodo del report, ma di tutte le azioni consigliate ancora da completare. |