G DATA MXDR
Notifications
Dans cette vue, des options sont disponibles pour les notifications par e-mail, la chaîne d’escalade d’urgence et les status reports.
Notifications par e-mail
Indépendamment de votre niveau de service, tous les clients reçoivent une notification par e-mail après un incident signalé par le G DATA Agent. Des messages sont également envoyés lorsque la priorité ou l’impact d’un incident change. Cela garantit que les clients peuvent réagir rapidement aux changements importants.
Personnes autorisées peuvent définir ici
qui doit être notifié.
Des utilisateurs enregistrés dans le portail peuvent être sélectionnés ou des boîtes mail partagées peuvent également être indiquées.
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Les Personnes autorisées pouvant créer des destinataires dans cette section voient dans la sélection TOUS les utilisateurs enregistrés dans le G DATA Web-Portal, et pas uniquement les utilisateurs au sein des unités organisationnelles qui leur sont attribuées. Afficher la capture d’écran
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Créer des destinataires d’e-mail |
De nouveaux destinataires de notifications peuvent être
créés par des utilisateurs autorisés
via le bouton |
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Filtrer les destinataires d’e-mail |
La liste des destinataires d’e-mail affichés peut être filtrée via l’icône de filtre
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Supprimer des destinataires d’e-mail |
Via l’icône de suppression
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Modifier l’événement de notification |
Si vous souhaitez modifier l’événement de notification pour un utilisateur enregistré ou une adresse e-mail enregistrée, cliquez une fois dans la colonne de la ligne correspondante. Afficher la capture d’écran
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Modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur. |
Les modifications de l’adresse e-mail d’un utilisateur sont effectuées dans la gestion des utilisateurs. |
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Langue |
La langue dans laquelle les notifications sont envoyées est affichée ici pour les utilisateurs. Il s’agit uniquement d’un affichage et ne peut pas être modifié ici. La langue peut être définie via le profil utilisateur. Pour les boîtes mail partagées, il est possible de sélectionner ici la langue dans laquelle la notification est envoyée. |
Chaîne d’escalade d’urgence
En cas d’incident critique, nous informons par téléphone, à partir du niveau de service G7, les contacts que vous avez enregistrés. Il peut s’agir d’un utilisateur enregistré dans le portail, d’un numéro central du service responsable ou d’une personne responsable au niveau de la direction. Vous définissez l’ordre dans lequel nous tenterons de joindre une personne responsable.
Créer un contact d’urgence |
De nouveaux contacts peuvent être créés par des
utilisateurs autorisés
via le bouton |
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Supprimer des destinataires d’e-mail |
Via l’icône de suppression
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Numéro de téléphone facultatif |
Pour chaque contact qui doit être notifié en cas d’incident critique, une deuxième numéro de téléphone peut être enregistré en option. |
Status Reports
Dans la vue des status reports, vous disposez d’une vue d’ensemble des rapports rédigés automatiquement, générés à intervalles réguliers. Ils sont créés mensuellement et, en complément, des rapports trimestriels, semestriels et un rapport récapitulatif de toutes les activités réalisées sur l’année complète.
Vous avez la possibilité de trier les rapports par Reporting Intervall et Datum. Avec le Filter, vous pouvez n’afficher que ceux qui ont été générés au cours d’une année donnée, ou filtrer selon l’intervalle de création.
Rapport |
Désignation / nom du rapport |
Reporting Intervall |
Type de status report ; les options disponibles sont mensuel, trimestriel, semestriel et annuel. |
Créé le |
Date de création |
Action |
Vous pouvez télécharger ici le rapport concerné. |
Structure des status reports
Les status reports doivent lister de manière claire toutes les actions réalisées pour vous dans le cadre de G DATA MXDR.
Exemple de status report
Dans un status report, l’entreprise concernée est indiquée en haut, ainsi que si, au moment de la création, une action était nécessaire. La période couverte par le rapport et le nombre d’endpoints sont également indiqués.
Sous "Menaces bloquées", vous voyez une vue d’ensemble de toutes les Meldungen enregistrées et de toutes les Meldungen visibles pour vous. En outre, le nombre de faux positifs et de vrais positifs y est indiqué.
Dans la "Vue d’ensemble du service", le nombre d’actions recommandées créées ainsi que toutes les actions recommandées encore ouvertes sont indiqués, de même que le temps de réponse moyen à une action recommandée.
Enfin, une liste de toutes les actions recommandées ouvertes suit ; au moment de la création du rapport, elles devaient encore être effectuées.
| Il ne s’agit pas uniquement des actions recommandées ouvertes générées pendant la période du rapport, mais de toutes les actions recommandées restant à effectuer. |