FAQ - Häufig gestellte Fragen

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31. Installation und Aktivierung Ihres G DATA Produktes (mit einer neuen Registriernummer)  
Mit dem Erwerb ihres G DATA Produktes haben Sie eine Registriernummer erhalten (alternative Bezeichnungen: "Lizenzschlüssel", "Seriennummer"). Diese Registriernummer wird…  
32. Kompatibilität mit Window XP, Windows Vista und Outlook 2007  
Ab dem Programmupdate 25.2.0.1 werden neue Funktionen für G DATA Produkte nicht mehr für die Betriebssysteme Windows XP und Windows Vista bereitgestellt. Selbstverstänldich funktioniert Ihre…  
33. Mein MEDION Computer startet nach einem Programmupdate immer wieder neu. Was kann ich tun?  
Sollte Ihr MEDION Laptop oder PC nach einem Programmupdate nicht mehr korrekt hochfahren ("Endlosschleife"), liegt dies vermutlich an fehlenden Windows-Updates. Um Ihr System wieder…  
34. Nach Upgrade auf Windows 10 wird mir gemeldet, dass G DATA nicht aktiv sei. Ist mein System geschützt?  
Öffnen Sie bitte das G DATA SecurityCenter, indem Sie das Desktop-Symbol doppelt anklicken. Wird Ihnen hier "Ihr System ist geschützt" angezeigt, so ist Ihre…  
35. Produkte mobil kaufen und später installieren  
Sie können alle unsere Produkte auch ganz bequem über Ihr Smartphone oder Tablet in unserem Webshop kaufen und erst später auf Ihrem Desktop-PC installieren. Direkt nach dem Kaufabschluss…  
36. Programmreste mit dem AVCleaner entfernen  
Den AVCleaner können Sie hier herunterladen: G DATA AVCleaner Gehen Sie anschließend wie folgt vor: 1. Führen Sie einen Rechtsklick auf die soeben heruntergeladene Datei AVCleaner.exe aus.…  
37. Systemvoraussetzungen der G DATA Business Version  
Für eine vollständige Liste der minimalen Systemvoraussetzungen des G DATA Business, klicken Sie hier Die Angaben für den Arbeitsspeicher beziehen sich immer auf freien verfügbaren RAM und…  
38. Was kann ich tun? - "Upfiles.xml konnte nicht geladen werden"  
Diese Fehlermeldung kann an verschiedenen Stellen auftauchen. Während des Virensignatur-Updates: Löschen Sie in diesem Fall den Inhalt des temporären Ordners…  
39. Was kann ich unternehmen wenn ich auf einem Windows Server 2003 die Meldung "Es wurde eine ungültige Anforderung an den Updateserver gesendet" erhalte?  
Der Hintergrund dieser Meldung ist, dass Windows Server 2003 keine Dateien die mit SHA2 256 (oder höher) verschlüsselt sind mehr verarbeiten kann. Da Windows Server 2003 keine Zertifikate dieser…  
40. Was kann ich unternehmen, wenn beim Ausführen des Client-Setup nur „Deinstallieren“ ausgewählt werden kann obwohl der Client nicht installiert ist?  
Die Nutzung des „AVCleaner“ auf dem betroffenen System ist dann notwendig. Beherbergt die betroffene Maschine auch einen G DATA ManagementServer, muss dieser zusammen mit dem G DATA…  
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