Dane kontaktowe działu pomocy technicznej G DATA

Pomoc techniczna G DATA

Pomoc techniczna dotycząca produktów sieciowych G DATA jest dostępna dla wszystkich zarejestrowanych klientów biznesowych przez cały okres obowiązywania licencji.

Dane kontaktowe G DATA Business Support:

Przed nawiązaniem kontaktu z pomocą techniczną należy sprawdzić konfigurację komputera i sieci. Ważne są następujące informacje:

Numer wersji G DATA Administrator, który można znaleźć w menu pomocy.
Numer rejestracyjny lub nazwa użytkownika. Numer rejestracyjny znajdziesz w dokumentach zakupu. W razie wątpliwości skontaktuj się ze sprzedawcą lub dystrybutorem.
Dokładny numer wersji systemu operacyjnego (klient/serwer).
Dodatkowe podzespoły sprzętowe i oprogramowanie (klient/serwer).
Wszelkie błędy, które mogły wystąpić (komunikaty o błędach, w tym kody błędów) w ich dokładnym brzmieniu.

Podając te dane, kontakt z naszym personelem pomocy technicznej będzie łatwiejszy, szybszy i bardziej skuteczny. Jeśli to możliwe, upewnij się, że masz łatwy dostęp do komputera, na którym dostępny jest G DATA Administrator.

Czy chcesz wysłać nam podejrzany plik, adres internetowy (URL) lub aplikację do zbadania? Przejdź tutaj.