G DATA MXDR
Notificações
Nesta vista, existem opções para notificações por e-mail, a cadeia de emergência e relatórios de estado.
Notificações por e-mail
Independentemente do seu nível de serviço, todos os clientes recebem uma notificação por e-mail após um incidente comunicado pelo G DATA Agent. São também enviadas mensagens quando a prioridade ou o impacto de um incidente se alterarem. Desta forma, fica garantido que os clientes podem reagir atempadamente a alterações importantes.
Pessoas autorizadas podem definir aqui
quem exatamente deve ser notificado.
Podem ser selecionados utilizadores registados no portal ou também podem ser indicadas caixas de correio partilhadas.
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Pessoas autorizadas que podem criar destinatários nesta área veem na seleção TODOS os utilizadores registados no G DATA Web-Portal, não apenas os utilizadores dentro das unidades organizacionais que lhes foram atribuídas. Screenshot anzeigen
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Criar destinatário de e-mail |
Novos destinatários de notificações podem ser
criados por utilizadores autorizados
através do botão |
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Filtrar destinatários de e-mail |
A lista de destinatários de e-mail apresentados pode ser filtrada através do ícone de filtro
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Eliminar destinatários de e-mail |
Através do ícone de eliminação
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Alterar evento de notificação |
Se pretender alterar o evento de notificação para um utilizador registado ou um endereço de e-mail registado, clique uma vez na coluna na respetiva linha. Screenshot anzeigen
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Alterar o endereço de e-mail de um utilizador. |
As alterações ao endereço de e-mail de um utilizador são efetuadas na gestão de utilizadores. |
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Idioma |
Para utilizadores, é aqui apresentado o idioma em que as notificações são enviadas. Trata-se apenas de uma visualização e não pode ser alterado aqui. O idioma pode ser definido através do perfil de utilizador. Para caixas de correio partilhadas, pode ser selecionado aqui em que idioma a notificação é enviada. |
Cadeia de emergência
No caso de um incidente crítico, a partir do nível de serviço G7 informamos por telefone os contactos que registou. Pode tratar-se de um utilizador registado no portal, de um número partilhado do departamento responsável ou de uma pessoa responsável ao nível da gestão. Determina a ordem pela qual iremos tentar contactar uma pessoa responsável.
Criar contacto de emergência |
Novos contactos podem ser criados por
utilizadores autorizados
através do botão |
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Eliminar destinatários de e-mail |
Através do ícone de eliminação
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Número de telefone opcional |
Para cada contacto que deva ser notificado no caso de um incidente crítico, pode opcionalmente ser registado um segundo número de telefone. |
Relatórios de estado
Na vista de relatórios de estado, tem uma visão geral de relatórios redigidos automaticamente, que são gerados em intervalos regulares. Estes são criados mensalmente e, adicionalmente, existem relatórios trimestrais, semestrais e um relatório sobre todas as atividades ocorridas no ano completo.
Tem a possibilidade de ordenar os relatórios por reporting interval e data. Com o filtro, pode visualizar apenas os que ocorreram num determinado ano ou filtrar com base no intervalo de criação.
Relatório |
Designação / nome do relatório |
Reporting interval |
Tipo de relatório de estado; são possíveis: mensal, trimestral, semestral e anual. |
Criado em |
Data de criação |
Ação |
Aqui pode descarregar o respetivo relatório. |
Estrutura dos relatórios de estado
Os relatórios de estado devem listar de forma clara todas as ações que foram executadas para si no âmbito de G DATA MXDR.
Beispiel Status-Report
Num relatório de estado, no topo, é indicada a empresa afetada, bem como se, no momento da criação, existia necessidade de ação. Além disso, é indicado o período para o qual o relatório foi elaborado e o número de endpoints.
Em "Ameaças bloqueadas", vê uma visão geral de todos os alertas registados e de todos os alertas visíveis para si. Adicionalmente, é indicado quantos destes foram falsos positivos e verdadeiros positivos.
Na "Visão geral do serviço", são indicados o número de recomendações de ação criadas, bem como todas as recomendações de ação ainda abertas, assim como o tempo médio de reação a uma recomendação de ação.
No final, segue-se uma lista de todas as recomendações de ação abertas que, no momento da criação do relatório, ainda deveriam ser executadas.
| Estas não são apenas as recomendações de ação abertas ocorridas no período do relatório, mas todas as recomendações de ação ainda por concluir. |