G DATA MXDR
Notificaciones
En esta vista hay opciones para notificaciones por correo electrónico, la cadena de emergencia y los informes de estado.
Notificaciones por correo electrónico
Independientemente de su nivel de servicio, todos los clientes reciben una notificación por correo electrónico tras un incidente notificado por el G DATA Agent. Además, se envían mensajes si cambian la prioridad o el impacto de un incidente. De este modo, se garantiza que los clientes puedan reaccionar a tiempo ante cambios importantes.
Personas autorizadas pueden definir aquí
quién debe ser notificado exactamente.
Se pueden seleccionar usuarios almacenados en el portal o indicar también buzones compartidos.
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Personas autorizadas que pueden crear destinatarios en esta área ven en la selección A TODOS los usuarios almacenados en el G DATA Web-Portal, no solo a los usuarios dentro de las unidades organizativas asignadas. Mostrar captura de pantalla
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Crear destinatario de correo electrónico |
Los nuevos destinatarios de notificaciones pueden
ser creados por usuarios autorizados
a través del botón |
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Filtrar destinatarios de correo electrónico |
La lista de destinatarios de correo electrónico mostrados puede filtrarse mediante el símbolo de filtro
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Eliminar destinatarios de correo electrónico |
Mediante el símbolo de eliminación
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Cambiar el evento de notificación |
Si desea cambiar el evento de notificación para un usuario almacenado o una dirección de correo electrónico almacenada, haga clic una vez en la columna dentro de la fila. Mostrar captura de pantalla
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Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario. |
Los cambios en la dirección de correo electrónico de un usuario se realizan en la gestión de usuarios. |
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Idioma |
Para los usuarios, aquí se muestra el idioma en el que se envían las notificaciones. Esto es solo informativo y no se puede cambiar aquí. El idioma puede configurarse a través del perfil de usuario. Para los buzones compartidos, aquí se puede seleccionar en qué idioma se envía la notificación. |
Cadena de emergencia
En caso de un incidente crítico, a partir del nivel de servicio G7 informamos por teléfono a las personas de contacto que usted haya registrado. Esto puede ser un usuario almacenado en el portal, un número compartido del departamento responsable o una persona responsable de la dirección. Usted determina el orden en el que intentaremos contactar con una persona responsable.
Crear contacto de emergencia |
Los nuevos contactos pueden ser creados por
usuarios autorizados
mediante el botón |
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Eliminar destinatarios de correo electrónico |
Mediante el símbolo de eliminación
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Número de teléfono opcional |
Para cada contacto que deba ser notificado en caso de un incidente crítico, se puede almacenar opcionalmente un segundo número de teléfono. |
Informes de estado
En la vista de informes de estado usted dispone de una visión general de informes redactados de forma automatizada, que se elaboran a intervalos regulares. Estos se crean mensualmente y, adicionalmente, hay informes trimestrales, semestrales y un informe sobre todas las actividades acumuladas en el año completo.
Tiene la posibilidad de ordenar los informes por intervalo de informes y fecha. Con el filtro puede ver solo los que correspondan a un año determinado o filtrar según el intervalo de creación.
Informe |
Denominación / nombre del informe |
Intervalo de informes |
Tipo de informe de estado; las opciones posibles son mensual, trimestral, semestral y anual. |
Creado el |
Fecha de creación |
Acción |
Aquí puede descargar el informe correspondiente. |
Estructura de los informes de estado
Los informes de estado deben enumerar de forma clara todas las acciones que se han realizado para usted en el marco de G DATA MXDR.
Ejemplo de informe de estado
En un informe de estado, en la parte superior se indica la empresa afectada, así como si en el momento de la creación existía necesidad de actuación. Además, se indica el periodo para el que se elaboró el informe y el número de endpoints.
En "Amenazas bloqueadas" verá una vista general de todas las alertas registradas y de todas las alertas visibles para usted. Además, se indica cuántas de ellas eran falsos positivos y verdaderos positivos.
En la "Visión general del servicio" se indica el número de acciones recomendadas creadas, así como todas las acciones recomendadas aún abiertas, así como el tiempo medio de respuesta a una acción recomendada.
Para finalizar, se incluye una lista de todas las acciones recomendadas abiertas que, en el momento de la creación del informe, aún deberían ejecutarse.
| Estas no son solo las acciones recomendadas abiertas generadas durante el periodo del informe, sino todas las acciones recomendadas que siguen pendientes. |