Où trouver mes données client ?

Dans cet article, vous apprendrez où trouver vos données.

Nous veillons à la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi nous utilisons une authentification à différents endroits afin de protéger vos données et paramètres contre tout accès non autorisé. Grâce à une combinaison de vos données personnelles, nous pouvons continuer à identifier de manière univoque votre licence ou votre produit.

Vous pouvez trouver vos données personnelles à différents endroits, dans vos documents et dans votre logiciel.

Comment trouver votre G DATA numéro d’enregistrement.

Si vous avez acheté votre G DATA produit dans un emballage de vente, vous trouverez votre numéro d’enregistrement à l’intérieur de la boîte.

Si vous avez acheté un produit directement via la boutique G DATA, l’option Le logiciel est activé immédiatement est sélectionnée dans le panier. Vous recevez vos identifiants immédiatement après l’achat par e-mail, dans votre confirmation de commande. Dans ce cas, il n’est plus nécessaire de saisir un numéro d’enregistrement. Après l’achat, il peut s’écouler environ 5 - 10 minutes avant que vous ne receviez l’e-mail. Vérifiez le cas échéant également votre dossier de courrier indésirable.

Avez-vous une facture ?

Sur votre facture, vous trouverez votre numéro client, le numéro de facture et votre nom d’utilisateur.

Où trouver mes données dans My G DATA ?

Dans votre espace personnel, vous pouvez trouver votre nom d’utilisateur dans le menu en haut à droite, sous votre nom. Il vous suffit de survoler votre nom avec le curseur ; votre nom d’utilisateur s’affiche alors, en plus d’autres fonctions.

Où trouver mes données dans les produits G DATA AV, IS et TS ?

Vous pouvez consulter votre nom d’utilisateur dans le logiciel comme suit :

  1. Démarrez votre logiciel G DATA

  2. Cliquez en haut à droite sur l’icône "Engrenage"

  3. Cliquez ensuite sur "Mises à jour"

Avez-vous reçu une relance de paiement ?

Si vous avez reçu une relance de paiement, vous y trouverez votre numéro client et le numéro de facture.

Avez-vous oublié votre mot de passe ?

Vous pouvez alors réinitialiser votre mot de passe à l’aide de ces instructions.

Avez-vous oublié votre nom d’utilisateur ?

Une fois la réinitialisation de votre mot de passe effectuée, vous recevez un e-mail ayant pour objet 'Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès'. Dans cet e-mail, vous trouverez votre G DATA nom d’utilisateur.