Aktualizacja wersji programu G DATA nie powiodła się

Tymczasowa dezaktywacja procesu AVKTray

Problem może być związany z niemożnością zatrzymania działania jednego procesu programu na czas aktualizacji.

1.

Otwórz eksplorator plików systemu Windows i przejdź do katalogu:

C:\Program Files (x86)\G DATA\[Nazwa twojego programu G DATA]\AVKTray

2.

Zmień nazwę pliku AVKTray, np. na AVKTray.old

3.

Uruchom ponownie komputer i powtórz próbę aktualizacji programu.

Prosta aktualizacja

Jeśli aktualizacja oprogramowania G DATA do nowej wersji nie powiedzie się, można przeprowadzić tak zwaną "prostą aktualizację". W tym artykule wyjaśniamy dokładnie, jak to zrobić.

1.

Pobierz aktualną wersję instalatora dla używanego wariantu produktu za pomocą jednego z poniższych łączy. G DATA Antivirus / G DATA Internet Security / G DATA Total Security

Jeśli nie wiesz dokładnie, którego z trzech wariantów produktu używasz, możesz znaleźć tę informację w nagłówku interfejsu użytkownika.

Product Info

2.

Uruchom plik pobrany w kroku 1 poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy > Uruchom jako administrator.

3.

Wybierz Prosta aktualizacja w oknie instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli, wbrew oczekiwaniom, nie można przeprowadzić "Prostej aktualizacji", należy przeprowadzić nową instalację. Szczegółowe instrukcje można znaleźć tutaj.

4.

Na koniec uruchom ponownie komputer.