Technischer Kundenservice - B2B
(m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden individuell in allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Businesslösungen
• Du telefonierst Inbound, bearbeitest den Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
• Du vermittelst unseren Businesskunden mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck
• Du unterstützt unsere Kunden bei Bedarf auch vor Ort im Virus-Incident-Response Fall
• Du trägst zur Weiterentwicklung unserer neuen Security Awareness Training Plattform bei

Dein Profil

• Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der Windows-Server / Client Systeme, Microsoft Exchange und Netzwerkinfrastruktur
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Mitarbeiter oder als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit
• Du hast vorzugsweise erste Kenntnisse im Umgang mit unterschiedlichen Linux Distributionen und macOS
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse, mit

Das bieten wir Dir

Gestaltungsfreiraum

• Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeiter seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.

Mentorenprogramm

• Erfahrene Kollegen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung

• Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen

• Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeiter abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke

• Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.

Campus-Feeling

• Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.