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IT Servicetechniker - B2B
(m/w/d)

Du hast Spaß an der technischen Kundenberatung und -betreuung? Du möchtest unsere Businesskunden nachhaltig für unsere Produkte und Leistungen begeistern? Dann werde Teil unseres Teams am Standort in Bochum - gerne auch per remote im Home-Office - und unterstütze uns als IT Servicetechniker B2B (m/w/d). Du wirst in einem kleinen Team unsere Businesskunden betreuen – fernab gängiger Callcenter-Klischees. Du musst Dir keine Gedanken über Zeitbegrenzungen oder Stoppuhren machen, denn unsere oberste Priorität ist die Kundenzufriedenheit!

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden individuell in allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Businesslösungen
  • Du telefonierst Inbound, bearbeitest den Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
  • Du vermittelst unseren Businesskunden mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Bedarf auch vor Ort im Virus-Incident-Response Fall
  • Du trägst zur Weiterentwicklung unserer neuen Security Awareness Training Plattform bei

Dein Profil

  • Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der Windows-Server / Client Systeme, Microsoft Exchange und Netzwerkinfrastruktur
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Mitarbeiter oder als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit
  • Du hast vorzugsweise erste Kenntnisse im Umgang mit unterschiedlichen Linux Distributionen und macOS
  • Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
  • Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse, mit

Das bieten wir Dir

Gestaltungsfreiraum

  • Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeiter seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.

Mentorenprogramm

  • Erfahrene Kollegen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung

  • Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen

  • Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeiter abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke

  • Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.

Campus-Feeling

  • Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.

Haben wir Dich überzeugt?

Dann bewirb Dich jetzt!

Dein Weg zu uns – auf einen Blick

Bevor Du Dich bei uns bewirbst hast Du vielleicht noch in dem ein oder anderen Punkt Klärungsbedarf? Antworten auf die häufigsten Fragen und Informationen zu unserem Bewerbungsprozess findest Du in unseren Häufig gestellten Fragen (FAQ).

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Deine Ansprechpartnerin

Sonja Lumma
Tel.: +49 234 9762 265
personal@remove-this.gdata.de

Talentmanagement
G DATA CyberDefense AG
Königsallee 178 • 44799 Bochum

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