Einstieg im Customer Success Management / Service Management mit technischem Schwerpunkt
(m/w/d)

Du möchtest mit Deinen eigenen Ideen eine Stelle gestalten, abseits von festgefahrenen Strukturen? Mit der G DATA Advanced Analytics GmbH kannst Du Prozesse und Strukturen selbst weiterentwickeln, immer mit dem Fokus unsere Kunden im Bereich IT-Sicherheit voranzubringen und Dich selbst dabei kontinuierlich fachlich weiterzubilden.

Du bist für unsere Incident Response Retainer (IRR) Kunden die erste Ansprechperson – von der Planung und Durchführung des Onboarding Workshops bis hin zur Bewertung und Abwicklung eingehender Notfallmeldungen. Wir wünschen uns, dass Du mit Deinem Know-how langanhaltende Kundenbeziehungen pflegst.

Klingt gut? Dann werde ein Teil der G DATA Advanced Analytics am Standort Bochum oder per remote.

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere IRR-Kunden durch den Onboarding-Prozesse und kümmerst Dich nachfolgend um die kontinuierliche Verbesserung ihrer IT-Sicherheit
  • Du bist für die Terminkoordination verantwortlich und baust enge und wertschätzende Kundenbeziehungen auf
  • Du bereitest die Kunden auf IT-Sicherheitsvorfälle vor, deckst in einem organisatorischen Prozess Schwachstellen der IT-Systemlandschaften auf und hilfst bei der Etablierung von Sicherheitsstandards wie z. B. einem Notfallhandbuch
  • Du führst zielgerichtete Maßnahmen und Workshops mit unseren Retainer-Kunden durch, in dem Du z. B. zur Detektion und Abwehr von Angreifer-Aktivitäten berätst und die IT-Sicherheit der Kunden langfristig stärkst
  • Du übernimmst die erste Einschätzung bei gemeldeten potenziellen IT-Sicherheitsvorfällen unserer Retainer-Kunden, identifizierst geeignete Maßnahmen und leitest Fälle mit einer tiefergehenden Kompromittierung an das Incident Response Team weiter

Dein Profil

  • Du bringst z. B. eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit, hast ein technisches Studium beendet oder abgebrochen und suchst einen Direkteinstieg bzw. Quereinstieg im Bereich Cyber Security
  • Du verfügst über technisches Verständnis des Betriebs von IT-Infrastrukturen und kennst die üblichen Sicherheitskomponenten und ihre Einsatzbereiche
  • Du hast evtl. bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln können
  • Du bringst Dein technisches Know-how gerne in eine Kundenbeziehung mit ein
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Kommunikationskompetenz aus und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln
  • Du kannst sicher auf Deutsch und Englisch kommunizieren

Das bieten wir Dir

Mobiles Arbeiten

  • Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.

Gestaltungsfreiraum

  • Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeiter seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.

Mentorenprogramm

  • Erfahrene Kollegen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung

  • Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen

  • Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeiter abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke

  • Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.

Campus-Feeling

  • Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.

Haben wir Dich überzeugt?

Dann bewirb Dich jetzt!

Dein Weg zu uns – auf einen Blick

Bevor Du Dich bei uns bewirbst hast Du vielleicht noch in dem ein oder anderen Punkt Klärungsbedarf? Antworten auf die häufigsten Fragen und Informationen zu unserem Bewerbungsprozess findest Du in unseren Häufig gestellten Fragen (FAQ).

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Deine Ansprechpartnerin

Carina Franke
Tel.: +49 234 9762 265
personal@remove-this.gdata.de

Talentmanagement
G DATA CyberDefense AG
Königsallee 178 • 44799 Bochum

Interesse?

Dann bewirb Dich jetzt über unser komfortables Bewerbungsformular.

Jetzt bewerben