Bekannte Probleme G DATA Exchange Mail Security Exchange

Installation fordert API 2.0 obwohl vorhanden

Problembeschreibung

Während der Installation wird eine Meldung am Bildschirm angezeigt. Ein rotes Ausrufezeichen kennzeichnet, dass die Installation von G DATA Exchange Mail Security API 2.0 erforderlich ist. Das Setup kann nur beendet werden.

API 2.0 ist auf dem Server jedoch vorhanden.

API 2.0

Lösungsansätze

Hat der angemeldete Microsoft-User ein aktives Postfach?

Die Installation der G DATA Exchange Mail Security ist nur mit Benutzerkonten möglich, die im Exchange ein aktives Postfach haben.

Ist auf Ihrem Exchange-Server TLS 1.0 deaktiviert?

In diesem Fall ist folgende Vorgehensweise hilfreich:

1.

Erstellen Sie das Verzeichnis

C:\Program Data\G Data\Support Files

2.

Erstellen Sie eine Datei mit dem Namen GDVSService64.exe.config in dem unter Schritt 1. angelegten Verzeichnis.

3.

Öffnen Sie diese Datei mit einem Editor und kopieren Sie folgenden Inhalt hinein:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
    <configuration>
        <runtime>
        <AppContextSwitchOverrides value="Switch.System.Net.DontEnableSystemDefaultTlsVersions=false"/>
        </runtime>
    </configuration>

4.

Speichern Sie die Datei.

Achten Sie darauf, dass sich beim Speichern der Name der Datei nicht ändert!

5.

Setzen Sie für diese Datei das Attribut Schreibgeschützt.

0

6.

Legen Sie eine weitere Datei mit dem Namen GDVSService64.exe.config im folgenden Verzeichnis an:

C:\Program Files (x86)\G DATA\G Data MailSecurity for Exchange

7.

Öffnen Sie die Datei mit einem Editor und kopieren Sie folgenden Inhalt hinein:

<?xml version ="1.0" encoding="utf-8"?>
<configuration>
  <appSettings>
    <add key="CalendarViewSize" value ="50"/>
    <add key="FindFolderViewSize" value="50" />
    <add key="FindItemViewSize" value="50" />
    <add key="DumpFolderViewSize" value="50"/>
    <add key="OverrideServerCertificateValidation" value ="true"/>
    <add key="OverrideAutodiscValidation" value ="true"/>
  </appSettings>
  <runtime>
    <AppContextSwitchOverrides value="Switch.System.Net.DontEnableSystemDefaultTlsVersions=false"/>
  </runtime>
  <system.diagnostics>
    <switches>
      <!-- GDVSService Tracing Levels -->
      <!-- 0 = Off -->
      <!-- 1 = Error - Log all error dialog messages and unhandled exceptions-->
      <!-- 2 = Warning - Log all warning dialog messages -->
      <!-- 3 = Information - Log state information that may be useful -->
      <!-- 4 = Verbose - Log handled exceptions and debug messages -->
      <add name="EWSEditorTracing" value="0" />
    </switches>
  </system.diagnostics>
  <system.web>
    <membership defaultProvider="ClientAuthenticationMembershipProvider">
      <providers>
        <add name="ClientAuthenticationMembershipProvider" type="System.Web.ClientServices.Providers.ClientFormsAuthenticationMembershipProvider, System.Web.Extensions, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35" serviceUri="" />
      </providers>
    </membership>
    <roleManager defaultProvider="ClientRoleProvider" enabled="true">
      <providers>
        <add name="ClientRoleProvider" type="System.Web.ClientServices.Providers.ClientRoleProvider, System.Web.Extensions, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35" serviceUri="" cacheTimeout="86400" />
      </providers>
    </roleManager>
  </system.web>
</configuration>

8.

Speichern Sie die Datei.

Achten Sie darauf, dass sich beim Speichern der Name der Datei nicht ändert!

9.

Setzen Sie für diese Datei das Attribut Schreibgeschützt.

0

10.

Installieren Sie G DATA Exchange Mail Security.

11.

Entfernen Sie das Attribut Schreibgeschützt der Datei GDVSService64.exe.config im Verzeichnis

C:\Program Files (x86)\G DATA\G Data MailSecurity for Exchange\

12.

Löschen Sie das folgende Verzeichnis:

C:\Program Data\G Data\Support Files\
Autodiscover kann nicht abgefragt werden

In den meisten Fällen ist folgende Vorgehensweise ausreichend:

1.

Öffnen Sie die Registry auf dem Exchange-Server.

2.

Wechseln Sie in den Schlüssel

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\MSV1_0

3.

Legen Sie dort eine mehrteilige Zeichenfolge (REG_MULTI_SZ) mit der Bezeichnung BackConnectionHostNames an.

4.

Lesen Sie Ihre Exchangeparameter nach folgender Anleitung aus: Auslesen Parameter Exchangeserver.

5.

Tragen Sie den Hostnamen des Exchange-Servers und den internen FQDN ein (Diese Angabe finden Sie in den Ergebnissen des unter Punkt 4 erstellten Parameterexports).

Wurde im EWS abweichend des internen FQDN ein externer FQDN konfiguriert, muss dieser zusätzlich eingetragen werden. (Diese Angabe finden Sie in den Ergebnissen des unter Punkt 4 erstellten Parameterexports).

6.

Testen Sie, ob die Installation nun durchläuft.

Falls diese Ansätze nicht zum Erfolg geführt haben, kontaktieren Sie bitte unseren G DATA Business Support für weitere Problemanalysen.

Gerne mit folgenden Informationen zu Ihrer Problembeschreibung:

DebugViewProtokoll: Debugging mit DebugView

Parameter Ihres Exchange-Servers: Auslesen Parameter Exchangeserver