Datenschutzhinweise zu Gesprächsaufzeichnungen und Transkripten
Wir möchten mit Jamie AI Gesprächsinhalte, Ergebnisse und nächste Schritte dokumentieren. Die nachfolgend beschriebene Datenverarbeitung beginnt erst, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Dieser Datenschutzhinweis informiert Sie darüber, wie G DATA Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Der Verantwortliche für die nachfolgend dargestellte Datenverarbeitung im Sinne datenschutzrechtlicher Vorschriften ist die:
G DATA CyberDefense AG
Königsallee 178 a
D-44799 Bochum
Deutschland
E-Mail: info@gdata.de
Weitere Fragen zum Datenschutz können Sie auch per E-Mail an dsgvo@gdata.de richten. Unser Datenschutzbeauftragter ist:
Bastian Rogles
G DATA CyberDefense AG
Königsallee 178 a
D-44799 Bochum
Deutschland
Anfragen an den Datenschutzbeauftragten können Sie an folgende E-Mail-Adresse richten: dsb@gdata.de
2. Aufzeichnung und Gesprächsdokumentation
Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Ihre Wortbeiträge als Tonaufnahme. Jamie AI überträgt die Aufnahme zur Verarbeitung an seine Systeme, erstellt daraus ein Transkript und erzeugt mithilfe von KI eine Zusammenfassung. Wir verwenden diese Ergebnisse zur Dokumentation des jeweiligen Gesprächs, zur internen Qualitätssicherung, um unsere Kundenbetreuung zu verbessern. Bei späteren Gesprächen holen wir die Einwilligung in die Aufzeichnung erneut ein.
3. Optionale biometrische Sprecherwiedererkennung
Nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung nutzen wir Speaker Memory. Dabei wird aus Ihrer Stimme ein biometrisches Stimmprofil erstellt und mit Ihrem Namen verknüpft. Das Profil ermöglicht, Sie in späteren Gesprächen innerhalb derselben Geschäftsbeziehung wiederzuerkennen und Ihre Wortbeiträge zuzuordnen. Die Einwilligung umfasst diese Wiedererkennung während der unten genannten Speicherdauer; sie erlaubt keine Aufzeichnung späterer Gespräche ohne erneute Zustimmung.
4. Daten und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre Stimme, Ihre Wortbeiträge, das Transkript und die Zusammenfassung sowie Ihren Namen, gegebenenfalls geschäftliche Kontaktdaten und Besprechungsdaten wie Thema, Datum und Uhrzeit. Bei aktivierter Sprecherwiedererkennung kommen biometrische Stimmmerkmale und das Ihrem Namen zugeordnete Stimmprofil hinzu.
Aufzeichnung, Transkription und Zusammenfassung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Für Speaker Memory gelten Art. 6 Abs. 1 Buchst. a und zusätzlich Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO. Die Einwilligung in Stimmprofile umfasst keine gezielte Verarbeitung anderer besonderer Kategorien, etwa Gesundheitsdaten. Solche Inhalte und personenbezogene Angaben sollen vermieden werden; erforderlichenfalls unterbrechen wir die Aufzeichnung.
5. Freiwilligkeit und Wahlmöglichkeiten
Die Einwilligungen sind freiwillig. Ohne Zustimmung zur Aufzeichnung findet das Gespräch ohne Aufzeichnung und KI-Transkription statt. Ohne Zustimmung zu Speaker Memory verwenden wir diese Funktion für Sie nicht; erforderlichenfalls deaktivieren wir sie für das gesamte Gespräch. Eine Ablehnung oder ein Widerruf hat für Sie keine Nachteile.
6. Empfänger und Verarbeitung im Ausland
Jamie AI wird von wespond UG, Alte Kölner Straße 25a, 51503 Rösrath, Deutschland, betrieben. Das Unternehmen verarbeitet Gesprächsdaten in unserem Auftrag und bindet Unterauftragnehmer für Hosting, Rechenleistung, Spracherkennung, KI-Verarbeitung und Datenbanken ein. Innerhalb von G DATA erhalten die für das Gespräch und seine Nachbereitung zuständigen Personen Zugriff; notwendige technische Zugriffe sind auf berechtigte Stellen beschränkt.
Jamie verarbeitet Gesprächsinhalte nach seinen veröffentlichten Angaben in der EU. Zugriffe aus Drittländern, insbesondere den USA, können dennoch stattfinden. Der Anbieter nennt dafür je nach Empfänger Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO oder einen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO, bei US-Empfängern nur mit einschlägiger Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework. Angaben zu den einschlägigen Empfängern und Schutzmechanismen sowie eine Kopie der Garantien erhalten Sie über DSB@gdata.de.
Weitere Informationen des Anbieters: Datenschutzhinweis von Jamie AI. Diese Anbieterinformationen ergänzen die vorliegenden Hinweise von G DATA.
7. Speicherdauer und Nutzungsgrenzen
Die Tonaufnahme wird nach abgeschlossener Transkription gelöscht. Transkript, Zusammenfassung und die zugehörige Gesprächsdokumentation in Jamie AI löschen wir spätestens 30 Tage nach dem Gespräch. Diese Frist gilt auch für exportierte Kopien. Biometrische Stimmprofile werden spätestens 30 Tage nach ihrer Erstellung gelöscht; bei Widerruf der entsprechenden Einwilligung unverzüglich. Einwilligungsnachweise werden gesondert behandelt, wie nachfolgend beschrieben.
Gesprächsinhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Ergebnisse dienen der Gesprächsdokumentation; es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung für Sie.
Wir dokumentieren Ihre persönliche Entscheidung mit Gesprächsbezug, Umfang, Datum und Uhrzeit sowie der bereitgestellten Fassung dieser Hinweise. Wir speichern Ihre E-Mail- oder Chatantwort beziehungsweise einen zeitnahen Vermerk über Ihre ausdrückliche mündliche Erklärung. Nur zuständige Personen erhalten Zugriff.
Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 und Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Nachweise bleiben während der Verarbeitung gespeichert, danach nur soweit und solange rechtliche Verpflichtungen oder Rechtsansprüche dies erfordern. Für die Verteidigung von Rechtsansprüchen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse ist deren Abwehr. Nach Wegfall dieser Gründe löschen wir den Nachweis.
8. Ihre Rechte
Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte aus der DSGVO zu. Sie haben das Recht auf Auskunft nach Art. 15, auf Berichtigung nach Art. 16, auf Löschung nach Art. 17 und auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18. Über eine Berichtigung, Löschung oder Einschränkung unterrichten wir zudem die Empfänger, denen Ihre Daten offengelegt wurden, soweit dies nach Art. 19 DSGVO geboten und nicht mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden ist. Ihnen steht ferner das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 zu. Soweit wir eine Verarbeitung auf ein berechtigtes Interesse stützen, können Sie dieser nach Art. 21 DSGVO widersprechen, einem Widerspruch gegen Direktwerbung kommen wir in jedem Fall nach. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO zu. Zuständig für G DATA ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf, erreichbar unter +49 (0)211 38424–0.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte gesetzliche Vorgaben oder an technische und produktbezogene Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website.
Stand der Datenschutzerklärung: Oktober 2026